最終更新日：2026年1月8日

会社名：丹城県碧鵬貿易株式会社

住所：河南省周口市丹城県明南街文華路138号

法定代表者：于碧鵬

統一社会信用コード：91411625MAK4077HXX

HHDECC 製品保証ポリシー

HHDECCのキッチン用品および電子製品をご選択いただき、ありがとうございます。お客様の合法的な権利を守り、安心して当社の製品をご利用いただくために、以下の保証ポリシーを定めておりますので、どうぞご確認ください。

1. 保証範囲と期間

1. 適用範囲：本保証ポリシーは、HHDECCが日本国内で販売するすべてのキッチン用品および電子製品に適用されます。
2. 保証期間：すべての製品は、お客様が商品を受け取った日から1年間（12ヶ月）の無料保証が提供されます。保証期間内に製品に人為的要因によらない品質の問題が発生した場合、無料で修理サービスを提供いたします。

2. 保証条件

1. 有効な購入証明書（注文のスクリーンショット、インボイスなど）および製品のシリアル番号（ある場合）を提供する必要があります。
2. 製品は外観が完全であり、明らかな人為的損傷（落下、衝突、水濡れ、無断分解・改造など）がないことが条件です。
3. 故障は正常な使用条件下で発生しており、製品説明書に記載された使用規範に従っている必要があります。

3. 保証適用外の状況

1. 保証期間を超過した製品。
2. 人為的な操作ミス、事故による損傷、自然災害など、製品品質に起因しない故障。
3. 公式の認可を受けていない無断での分解、修理、改造により発生した故障。
4. 製品の外観の摩耗、傷など、使用機能に影響を与えない通常の消耗。
5. 有効な購入証明書および製品に関する情報を提供できない場合。

4. 保証申請の流れ

1. カスタマーサポートへの問い合わせ：製品の故障状況を説明し、購入証明書、製品の写真など関連情報を提供の上、カスタマーサポートチームにご連絡ください。 メール：service@hhdecc.com 電話：19272700481 営業時間：月曜日〜金曜日 午前9時〜午後6時（UTC+8:00）
2. 確認と承認：カスタマーサポートチームは、申請を受け取った後、速やかに関連情報を確認し、保証条件を満たしているかどうかを判断し、今後の対応方法をお知らせいたします。
3. 修理処理：保証条件を満たす場合、製品の返送手続きを案内します。修理後は速やかに製品をお客様に返送いたします（送料は当社負担；沖縄、北海道、鹿児島のお客様が製品を返送する場合、1990円の送料を前払いしていただき、修理完了後に当社から返金いたします）。

5. その他の注意事項

1. 注文処理および発送：ご注文後1〜3営業日以内に処理を完了し、発送を手配いたします。商品は発送後、通常7〜15営業日以内にお届けします（通関時間は含まれません）。
2. 本保証ポリシーは公式のアフターサポート基準です。ご不明な点がある場合は、カスタマーサポートチームにご相談ください。誠心誠意対応いたします。