よくある質問

最終更新日：2026年1月8日

会社名：丹城県碧鵬貿易株式会社

住所：河南省周口市丹城県明南街文華路138号

法定代表者：于碧鵬

統一社会信用コード：91411625MAK4077HXX

HHDECC よくある質問（FAQ）

HHDECC よくある質問をご覧いただきありがとうございます。以下はお客様のショッピング中に頻繁にお問い合わせいただく内容とその詳細な説明です。その他のご質問がある場合は、いつでもカスタマーサポートチームまでご連絡ください。

Q1: どのような商品を取り扱っていますか？

A: 当社は日本国内でキッチン用品および電子製品を専門に取り扱っており、さまざまな実用的な家庭用キッチン器具や小型電子機器などを提供しています。すべての商品は厳しい品質管理を経て、品質が保証されています。

Q2: 商品の価格には税金が含まれていますか？

A: はい、含まれています。ご覧いただいている商品価格および最終的な注文支払金額には、関連する税金がすべて含まれており、追加で他の税金をお支払いいただく必要はありません。

Q3: 関税は誰が負担しますか？

A: 関税は日本の現地の政策に従って処理されます。関連費用はお客様のご負担となります。

Q1: 注文後、どのくらいで処理と発送が行われますか？

A: 注文が完了し、支払いが確認され次第、1〜3営業日以内に注文の確認と処理を行い、発送手続きを進めます。注文数の増加や商品在庫の一時的な不足などの特殊な状況が発生した場合は、カスタマーサポートから迅速にご連絡させていただきます。

Q2: 商品が発送された後、どのくらいで届きますか？

A: 商品発送後、通常7〜15営業日以内に商品が届く予定です（通関に必要な時間は含まれていません）。実際の配送時間は、受け取り地域、物流のピーク時期、不可抗力の影響を受ける場合がありますので、あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q3: 注文状況をどうやって確認できますか？

A: 商品が発送されると、登録されたメールアドレスに配送番号および追跡リンクが送信されます。配送番号を使用して配送状況を確認できます。また、注文に関する状態を確認したい場合は、カスタマーサポートに直接お問い合わせいただけます。

Q1: カスタマーサポートの営業時間は何時ですか？

A: カスタマーサポートの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。土曜日と祝日はサービスを提供しておりませんので、営業時間内にご連絡ください。

Q2: どのようにカスタマーサポートに連絡できますか？

A: 以下の2つの方法でカスタマーサポートにご連絡いただけます：

お問い合わせの際は、注文番号や商品名など、関連情報を提供していただけると、カスタマーサポートが迅速に対応できます。

Q1: 商品を受け取った後、問題があった場合はどうすればいいですか？

A: 商品を受け取った後、すぐにチェックを行い、品質に問題があったり、注文内容と異なっている場合は、カスタマーサポートの営業時間内にご連絡ください。注文情報や商品に関する写真などを提供いただけると、問題を確認し、次のステップを案内いたします。

Q2: 注文を変更またはキャンセルできますか？

A: 注文後、まだ確認処理が行われていない場合は、カスタマーサポートに連絡して注文の変更またはキャンセルを依頼できます。ただし、注文が発送準備に入った後は、変更やキャンセルはできませんので、ご了承ください。