最終更新日：2026年1月8日
会社名：丹城県碧鵬貿易株式会社
住所：河南省周口市丹城県明南街文華路138号
法定代表者：于碧鵬
統一社会信用コード：91411625MAK4077HXX
HHDECC サービス利用規約
HHDECC（以下「当社」）が提供する商品販売および関連サービスをご利用いただきありがとうございます。本サービス利用規約（以下「本規約」）は、お客様が当社の商品を購入し、サービスを利用する際の法的な契約です。ご注文前に本規約をよくお読みいただき、理解の上、公式の販売チャンネルを通じて商品を購入された場合、全ての規定に同意したものとみなされます。
1. サービスの範囲および運営内容
- 当社は、日本国内でキッチン用品および電子製品の販売事業を行い、商品展示、注文処理、物流配送、アフターサービスなどの関連サービスを提供しています。
- お客様は、当社のサービスを利用する際、必要な民事行為能力を有し、本規約に基づく権利と義務を独立して負うことを確認するものとします。
2. 注文および取引規則
- 注文の提出：お客様は公式の販売チャンネルを通じて商品を選択し、配送情報を記入し、支払いを完了した時点で注文が提出されたこととみなされます。注文情報の提出後、商品が在庫切れ、情報誤記等の特殊な場合を除き、変更またはキャンセルはできません。
- 注文の確認：当社は、注文提出後1～3営業日以内に注文の確認を行い、確認が完了した後に発送を手配します。注文情報に異常（配送先住所不完全、支払い未完了等）があった場合、事前にお客様の連絡先に通知し、修正または確認をお願いすることがあります。
- 税費について：お客様が購入する商品の価格および注文時の支払い額には、関連する税金が含まれており、追加料金は不要です。ただし、関税については日本の法律に基づいてお客様が負担することになります。
3. 物流配送規約
- 配送時間：商品が発送された後、通常7～15営業日以内に到着する予定です（通関にかかる時間は含まれていません）。実際の配送時間は、配送先地域や物流の繁忙期、不可抗力などの要因により遅延する可能性がありますが、できる限り迅速な配送を行い、物流の状態についてはお客様に随時情報を提供します。
- 受け取り確認：お客様または指定の受取人は、商品を受け取る際に数量、外観、状態を確認してください。商品に破損や不足があった場合は、速やかに写真を撮り、カスタマーサポートに連絡して対応を依頼してください。商品を受け取った時点で、商品が問題なく到着したことを確認したものとみなされます（受領時に証拠がある場合を除く）。
4. 商品品質およびアフターサービス
- 品質の保証：当社が販売する商品は、厳格な品質管理を通じて、関連する品質基準を満たしています。商品を受け取った後に、人為的要因によらない品質問題が発生した場合、所定の期間内にカスタマーサポートに連絡し、アフターサービスを申請することができます。
- アフターサービスの流れ：具体的なアフターサービス（返品・交換、保証等）については、当社の「返品・交換ポリシー」「保証ポリシー」をご確認ください。これらのポリシーは、本規約の補足内容として、本規約と同等の効力を持ちます。
5. カスタマーサポートサービス
- サービスチャンネル：注文、商品、配送、アフターサービス等に関する疑問がある場合は、以下の方法でカスタマーサポートにお問い合わせください： 公式メール：service@hhdecc.com 電話番号：19272700481
- サービス時間：カスタマーサポートの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで（UTC+8:00）です。営業時間外の問い合わせについては、次回の営業時間内に優先的に対応いたします。
6. ユーザーの義務
- お客様は当社のサービスを利用する際、正確で完全な個人情報（氏名、連絡先、配送先住所等）を提供する義務があります。情報に変更があった場合は、速やかに更新してください。
- お客様は本規約および関連するポリシーを遵守し、当社のサービスを利用して違法行為、第三者の権利を侵害する行為、または当社の業務に支障をきたす行為を行わないことに同意します。
7. 免責事項
- 不可抗力による免責：自然災害、戦争、政策変更、物流の中断等の不可抗力により、当社がサービス義務を履行できない場合、速やかにお客様に通知し、実際の状況に応じて責任を軽減します。
- ユーザー情報の不備による責任：お客様が提供した個人情報に誤りや不完全な部分があり、または当社が注文情報を確認する際に協力を得られなかったことによる注文の遅延、誤配送、未配送等の結果については、お客様自身の責任となります。
- 商品の使用不当による損害：当社の故意または重大な過失によるものではなく、商品を不適切に使用したことや人為的な損傷等による損失については、当社は責任を負いません。
8. 規約の変更および発効
- 当社は、法令の改定や業務変更等により、本規約を改定することがあります。改定された規約は公式チャンネルを通じて発表されます。お客様が引き続きサービスを利用する場合、改定された規約に同意したこととみなされます。
- 本規約はお客様が注文を行った時点で発効し、取引が完了し、アフターサービス期間が終了するまで有効です。
9. 紛争解決
本規約に起因する、または本規約に関連する紛争は、まず双方が友好的に協議して解決を図るものとします。協議で解決しない場合は、商品販売地（日本）に所在する管轄裁判所に訴訟を提起することになります。
本規約に関してご質問がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
